Política de reembolso

En Tu Tienda de Impresión 3D, cada pieza se fabrica con dedicación, muchas veces bajo pedido o personalizada según las especificaciones del cliente.
Por este motivo, aplicamos las siguientes condiciones:

1. Productos personalizados o fabricados por encargo

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos personalizados o hechos a medida (como figuras impresas en 3D, piezas pintadas a mano, prototipos o encargos especiales) no admiten devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido, salvo en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte.

2. Cancelaciones antes del inicio de la producción

En casos excepcionales y si la producción no ha comenzado, podremos aceptar la cancelación del pedido.
En ese supuesto, se descontarán del reembolso las comisiones y gastos de gestión aplicados por la plataforma de pago o la pasarela utilizada, ya que dichos costes no son reembolsables para nosotros.

3. Productos no personalizados

Los productos estándar no personalizados podrán devolverse en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que estén en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

4. Daños o errores en el pedido

Si el pedido llega dañado o hay un error, contacta con nosotros en sergiomestres3d@gmail.com dentro de las 48 h posteriores a la recepción del paquete. Te ofreceremos reparación, reposición o reembolso según el caso.